Acerca del proyecto
La experiencia de viaje va mucho más allá de reservar un hotel.
Después de elegir dónde alojarse, el huésped aún necesita encontrar información sobre el alojamiento, registrarse, comprender lo que ofrece el hotel, descubrir las actividades, seguir su horario y encontrar opciones de ocio, gastronomía y servicios en el destino.
O Mi consejo de viaje nació para unir ese viaje en un solo lugar.
Desarrollado por Código alfa, La aplicación funciona como un canal digital entre el huésped, el hotel y las experiencias disponible a tu alrededor, acompañando al viajero antes y durante su estancia.
El desafío
Gran parte de la comunicación durante una estancia sigue fragmentada.
La información puede estar disponible en la recepción, en materiales impresos, sitios web, mensajes o en diferentes canales de servicio. Al mismo tiempo, los viajeros también deben usar otras plataformas para encontrar tours, restaurantes y actividades en la región.
El desafío de MyTripTip consistía en organizar estos diferentes momentos dentro de una experiencia de usuario sencilla.
Más que digitalizar una etapa del alojamiento, el proyecto necesitaba crear un entorno capaz de acompañar al huésped durante todo el viaje.
La solución
Alphacode desarrolló una plataforma móvil que se centra en diferentes puntos del viaje del huésped.
Pelo Mi consejo de viaje, el usuario puede buscar hoteles, ver los establecimientos cercanos en el mapa, conocer los detalles del alojamiento y registrarse directamente a través de la aplicación.
A partir de ese momento, la experiencia se conecta con el hotel.
El huésped puede consultar información sobre el establecimiento, descubrir sus instalaciones, encontrar actividades, seguir los horarios y descubrir los socios y servicios disponibles en el destino.
Todo dentro de un único viaje digital.
Encontrando el alojamiento
La experiencia comienza con el descubrimiento.
El usuario puede navegar por los hoteles disponibles y consultar información como la ubicación, las imágenes, la descripción y la evaluación.
Además de la vista de lista, la aplicación cuenta con navegación por mapas, lo que facilita la identificación de los establecimientos según la región deseada.
Al acceder a un hotel, el usuario encuentra un área completa con información sobre el establecimiento y, si ya tiene una reserva, puede iniciar el check-in.
Registro digital a través de la aplicación
El registro es uno de los principales flujos de Mi consejo de viaje.
El proceso se estructuró en pasos para que el llenado de la información fuera más organizado y para facilitar la verificación de los datos.
El huésped proporciona detalles de la estancia, información personal, documento de identificación, dirección y contacto.
El flujo también permite registrar información relacionada con el viaje en sí, como el motivo, el medio de transporte, el lugar donde se compró el alojamiento, el último y el siguiente destino, además de los acompañantes.
Antes de finalizar, la solicitud presenta una descripción general de la información completada, lo que permite al usuario revisar o editar los datos.
Como resultado, un escenario que tradicionalmente se representa solo al llegar al hotel también pasa a formar parte de la experiencia digital.
La experiencia continúa durante la estancia
Tras el registro, MyTripTip acompaña al huésped durante su estancia en el hotel.
La experiencia del establecimiento se organiza en áreas tales como:
Hotel, instalaciones, actividades, programación y socios.
Esta estructura permite concentrar diferentes tipos de información sin obligar al usuario a recurrir a otros canales.
En la práctica, la aplicación ahora actúa como una extensión digital de la experiencia que ofrece el hotel.
Actividades y experiencias
Una de las propuestas de Mi consejo de viaje es hacer que sea más fácil descubrir qué hacer mientras se viaja.
La aplicación presenta actividades y experiencias organizadas por categorías, como aventura, deportes y ocio.
El usuario puede buscar opciones, conocer los detalles de cada actividad, comprobar su ubicación y acceder a información adicional.
Además de descubrir una experiencia, también es posible incluirla en el propio programa.
Por lo tanto, el descubrimiento y la planificación pasan a formar parte del mismo flujo.
Programación en la palma de tu mano
MyTripTip también permite al hotel hacer que su horario esté disponible en la aplicación.
Las actividades dirigidas a diferentes públicos se pueden organizar y presentar al huésped de forma sencilla y accesible.
Además, cada usuario tiene el área Mi horario, donde puede ver sus citas y experiencias organizadas por día y hora.
La agenda puede incluir actividades relacionadas con el propio hotel y también experiencias ofrecidas por socios.
Esto permite a la aplicación rastrear no solo el alojamiento, sino también el cronograma del viaje en su conjunto.
Conectar al huésped con el destino
La experiencia MyTripTip no termina en las instalaciones del hotel.
La aplicación también tiene un área dedicada a los socios locales, lo que amplía las posibilidades disponibles para el viajero.
Los establecimientos y servicios se pueden encontrar por categorías como gastronomía, deportes y ocio.
De esta manera, el hotel también actúa como punto de conexión entre el huésped y el destino.
El viajero encuentra nuevas experiencias, mientras que los socios locales obtienen un nuevo canal para ser parte de ese viaje.
Un canal de relación con el huésped
Además de las funciones directamente relacionadas con el alojamiento y las actividades, MyTripTip reúne funciones que ayudan a mantener esta relación durante todo el viaje.
El usuario puede acceder a su agenda, consultar sus registros, encontrar información útil, acceder al chat y recibir notificaciones dentro de la aplicación.
La propuesta es reducir la necesidad de buscar información en diferentes lugares y mantener concentrado en un solo entorno lo que es importante para la estancia.
Un viaje digital hacia la hostelería
Con MyTripTip, Alphacode ayudó a transformar diferentes momentos de hospedaje en una experiencia digital integrada.
El proyecto conecta tres puntos fundamentales del viaje: huésped, hotel y destino.
Para el usuario, esto significa tener información, programación y experiencias de una manera más organizada y accesible.
Para el hotel, significa tener un canal digital capaz de acompañar al huésped durante su estancia y ampliar la relación más allá del servicio tradicional.