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Açaí Nato quería crear una nueva forma de relacionarse con sus consumidores. Además, buscaba ampliar sus estrategias de adquisición y fidelización.
Con este fin, Alphacode desarrolló el cupón de por vida, una aplicación que reúne compras, solicitudes, referencias, beneficios, contenido y un viaje único para personas influyentes.
La propuesta va más allá de la venta de productos. Después de todo, la aplicación fue diseñada para transformar las referencias en nuevos clientes y fomentar nuevas compras.
El desafío
El proyecto tenía que ir más allá de una aplicación de comercio electrónico tradicional.
Açaí Nato quería conectar el proceso de compra con nuevas formas de difusión y lealtad. Por lo tanto, era necesario que diferentes experiencias funcionaran dentro de la misma plataforma.
El consumidor debe encontrar productos, realizar pedidos y realizar un seguimiento de sus compras. Además, necesitaba recomendar a nuevos usuarios y recibir beneficios.
Al mismo tiempo, el proyecto debe servir a las personas influyentes. Esta audiencia utiliza su propia audiencia para presentar la marca a nuevos consumidores.
Por lo tanto, era necesario crear diferentes viajes, pero integrados en la misma aplicación.
La solución
Para satisfacer estas necesidades, Alphacode desarrolló el cupón de por vida.
La solución reúne diferentes momentos de la relación entre el consumidor, el influencer y Açaí Nato. Por lo tanto, comprar, recomendar y fidelizar pasan a formar parte de la misma experiencia.
Compras y pedidos
El consumidor puede navegar por los productos de Açaí Nato, buscar opciones y realizar sus pedidos.
Además, puedes hacer un seguimiento de las compras en curso y consultar tu historial.
La aplicación también recopila información como direcciones, notificaciones, monederos y datos de cuentas.
De esta forma, las diferentes etapas del viaje se concentran en un único entorno.
Recomendación y lealtad
Uno de los principales diferenciales del cupón de por vida es el sistema de recomendación.
Cada consumidor puede compartir un Código o enlace propio con otras personas.
Cuando lleguen nuevos usuarios a través de esta recomendación, el cliente puede recibir puntos y beneficios. De este modo, obtiene nuevas razones para seguir utilizando la aplicación.
Como resultado, la recomendación deja de ser solo una recomendación informal. Se convierte en parte de la estrategia de fidelización de la plataforma.
Día de los influencers
El cupón de por vida también tiene una experiencia específica para personas influyentes.
Cada influencer puede revelar su propio código de referencia o enlace. De esa manera, los nuevos consumidores pueden llegar a la plataforma a través de esta divulgación.
Cuando esto sucede, se registra la relación entre el cliente y el influencer.
Además, las compras realizadas por estos clientes pueden generar comisiones para el influencer.
La aplicación también le permite realizar un seguimiento de las referencias, las ganancias y la cartera. Por lo tanto, la divulgación está directamente relacionada con las ventas realizadas por la plataforma.
Contenido y relación
La experiencia no termina después de la compra.
Por esta razón, el cupón de por vida también tiene un área de contenido. En él, el usuario encuentra temas relacionados con nutrición, bienestar y nutrición.
De esta manera, Açaí Nato crea nuevos puntos de contacto con sus consumidores.
Además, la marca puede mantener la relación activa incluso cuando el usuario no está realizando un pedido.
El resultado
El resultado es una aplicación que conecta diferentes frentes de la estrategia digital de Açaí Nato.
Ahora, compras, lealtad, referencias, contenido e influencia son parte de la misma experiencia.
Para el consumidor, esto significa que es más fácil comprar. Además, encuentra nuevas formas de recibir beneficios.
Para las personas influyentes, la solución transforma el alcance en un canal conectado a las ventas.
Como resultado, Açaí Nato ahora tiene su propio entorno digital para acercarse al público.
Más que desarrollar una aplicación, Alphacode creó una solución diseñada para atraer nuevos clientes, estimular la recurrencia y fortalecer las relaciones con los consumidores.