[data-writing-block]) >*] :pointer-events-auto scroll-mt-[calc(var(–header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]«dir=»auto» tabindex=» -1″ data-turn-id=»request-web:7566fbee-56d1-48c7-aab4-8ba6bdc3cd6f-2″ data-testid=»conversation-turn-6″ data-scroll-anchor=»false» data-turn=»assistant»>
Mania de Churrasco buscó evolucionar el recorrido del cliente dentro del restaurante, ofreciendo más autonomía, agilidad y comodidad a la hora de hacer el pedido y el pago, sin comprometer la experiencia gastronómica. Para ello, confió en Alphacode para desarrollar una aplicación completa, integrada y preparada para escalar junto con el funcionamiento de la red.
El desafío
En entornos de alto flujo, como los restaurantes, el servicio tradicional puede generar colas, esperas innecesarias y cuellos de botella operativos. El desafío consistía en simplificar el proceso de pedido y pago en el salón de belleza, reducir la fricción del servicio y ofrecer al cliente una experiencia más fluida, moderna y conectada, manteniendo al mismo tiempo un control operativo total.
La solución
Alphacode desarrolló una aplicación con un enfoque total en la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. La gran diferencia es la funcionalidad Pregunte en la mesa, que permite al cliente escanear el código QR del comando directamente sobre la mesa, acceder al menú digital y enviar el pedido a la cocina con unos pocos toques, sin tener que llamar al camarero ni viajar.
La solución transforma el teléfono inteligente del cliente en un punto de pedido y pago, integrado con la operación del restaurante.
Funcionalidades principales
Pedido directo sobre la mesa
Leer el código QR del comando, seleccionar los platos del menú digital y enviar el pedido directamente a la cocina, de forma rápida y autónoma.
Menú digital completo
Productos organizados por categorías, con descripciones detalladas, precios, imágenes e información nutricional, lo que facilita la decisión de compra.
Cupones y promociones integrados
Aplicación automática de descuentos por pago, con un control total de la operación y una experiencia fluida para el cliente.
Programa de fidelización
Acumulación de puntos con cada compra, con la posibilidad de canjearlos por productos del menú. El cliente rastrea el saldo, el extracto y el historial de canjes directamente en la aplicación.
Pagos flexibles
PIX con código QR, tarjetas de crédito y débito con la opción de guardar datos, billeteras digitales como Google Pay y Apple Pay, cupones de alimentos e inclusión de propinas con montos sugeridos o personalizados.
Pedidos y gestión de pedidos
Visualización de los pedidos enlazados, seguimiento del estado de los pedidos en tiempo real mediante notificaciones automáticas y pago completo directamente a través de la aplicación.
Relación y posconsumo
Historial de pedidos, evaluación de productos, chat integrado para comunicarse con el restaurante y elegir entre diferentes unidades de red.
Multilingüe y seguridad
Aplicación disponible en portugués, inglés y español, con autenticación segura por correo electrónico y contraseña o inicio de sesión social (Google y Apple).
Tecnología y experiencia
La aplicación se desarrolló con tecnologías modernas, una arquitectura escalable y una interfaz intuitiva. Cada función se diseñó para integrar la experiencia del cliente, el funcionamiento del restaurante y la estrategia empresarial, garantizando el rendimiento, la seguridad y la facilidad de uso en cada etapa del proceso.
Impacto en el negocio
Con la aplicación, Mania de Churrasco comenzó a operar con un nuevo nivel de eficiencia en el salón. El pedido directo en la mesa reduce las colas, elimina los cuellos de botella en el servicio y mejora la previsibilidad de la operación, a la vez que el cliente toma el control de su propia experiencia como consumidor.
Además de la agilidad, la aplicación refuerza la relación con la marca, centraliza los datos de comportamiento, amplía las oportunidades de fidelización y crea un canal directo para las promociones, las campañas y la recurrencia. Todo esto se integra con una experiencia digital coherente con el posicionamiento de la red.
Este proyecto refuerza la capacidad de Código alfa transformar los procesos presenciales en soluciones digitales completas, conectando la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la estrategia empresarial en un solo ecosistema.