Nueva aplicación de Domino’s Brasil: Domino’s Pizza es reconocida mundialmente como líder en el sector de servicio de alimentos y entrega de pizzas, con más de 60 años de historia. En Brasil, la marca busca constantemente innovar y ofrecer a sus clientes experiencias digitales alineadas con su reputación de excelencia en tecnología y conveniencia.
El desafío
Domino’s Brasil tenía como objetivo modernizar su experiencia digital y consolidar su posición como una empresa que combina tecnología y conveniencia. El desarrollo de Nueva aplicación de Domino’s Brazil se enfrentó a los siguientes desafíos:
•Alineación con la matriz global: Asegúrese de que la aplicación cumpla con los estándares y requisitos globales de Domino y, al mismo tiempo, se centre en las necesidades del mercado brasileño.
•Integración con el sistema POS: Desarrollar una integración sólida con el sistema patentado de punto de venta (POS), que se utiliza en cientos de tiendas del país.
•Experiencia del cliente: Ofrezca un proceso de compra fluido, intuitivo y ágil, con un enfoque en la personalización y la comodidad.
•Escalabilidad y estabilidad: Crear una solución tecnológica que soporte un gran volumen de accesos y solicitudes, especialmente durante las horas punta.
La solución Alphacode para la nueva aplicación de Domino’s Brasil
Alphacode desarrolló la nueva aplicación Domino’s Brazil, una plataforma digital moderna y sólida que transformó la experiencia de pedido de los clientes. El proyecto incluyó:
Plataforma omnicanal
- Um aplicación móvil disponible para Android e iOS, alineado con el estándar global de la marca.
- Integración con otros canales digitales, como el sitio web y la PWA, que ofrece una experiencia unificada y uniforme.
Funciones avanzadas
- Localización automática: Identificación automática de la tienda más cercana para agilizar el proceso de entrega.
- Personalización de pedidos: Opciones de personalización completas, como la elección de sabores, bordes y complementos.
- Seguimiento en tiempo real: Permite al cliente seguir cada etapa del pedido, desde la producción hasta la entrega.
- Notificaciones push: información en tiempo real sobre el estado de los pedidos y promociones exclusivas.
Integración con el sistema POS
Sincronización en tiempo real con los sistemas internos, lo que garantiza una comunicación precisa entre los pedidos digitales y las tiendas físicas.
Comunicación con la matriz global
Alphacode trabajó en colaboración con la empresa matriz estadounidense para garantizar que todas las funcionalidades e integraciones respetaran los estándares globales, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad necesaria para cumplir con las particularidades del mercado brasileño.
Resultados
O Nueva aplicación de Domino’s Brazil generó impactos significativos en la operación de la marca en el país, destacándose como una historia de éxito:
•Aumento de la adherencia digital: La aplicación se convirtió en uno de los principales canales de ventas de Domino’s en Brasil.
•Mayor satisfacción del cliente: Los consumidores elogiaron la experiencia fluida e intuitiva.
•Fortaleciendo la marca como innovadora: Domino’s consolidó su imagen como una empresa que utiliza la tecnología para brindar excelencia y conveniencia.
Acerca de la nueva aplicación Domino’s Brazil
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