UN Gela Boca Es una de las cadenas de heladerías más conocidas de Brasil, con una fuerte presencia en el modelo de franquicias y una marca basada en experiencias, encuentros y momentos de felicidad entre familiares y amigos.
Con el crecimiento de la red y la evolución del comportamiento de los consumidores, surgió la necesidad de crear tu propio entorno digital, capaz de conectar a los clientes, los franquiciados y la marca en un recorrido integrado.
El objetivo no era solo vender online, sino estructurar una plataforma digital estratégica, capaz de fortalecer las relaciones con los consumidores, ampliar sus propios canales de venta y generar valor para toda la red de franquicias.
Fue en este contexto que Código alfa desarrolló una solución completa para la marca.
El desafío
Gela Boca necesitaba evolucionar su presencia digital y crear un ecosistema tecnológico que acompañara la expansión de la red.
Entre los principales desafíos se encuentran:
- Crea nuevos canales de venta directa para la marca
- Proporcione una experiencia digital moderna a los clientes
- Fortalecer la relación entre el consumidor y la marca
- Aumente las compras repetidas mediante la lealtad
- Proporcione herramientas que también agreguen valor a los franquiciados
La solución necesaria para integrar la tecnología, la experiencia del usuario y la estrategia de crecimiento de la red.
La solución Alphacode
Alphacode fue responsable del desarrollo de una plataforma digital completa, conectando diferentes canales de ventas y relaciones en un solo ecosistema.
El proyecto incluyó el desarrollo de:
Aplicación móvil (iOS y Android)
Una aplicación de marca completa que permite a los clientes explorar productos, seguir las noticias y realizar pedidos directamente en el teléfono celular.
La experiencia fue diseñada para ser simple, rápida y alineada con la identidad de Gela Boca.
Comercio electrónico y PWA
Además de la aplicación, Alphacode desarrolló un entorno de compras en línea al que se puede acceder directamente a través del navegador.
La solución garantiza una experiencia fluida en dispositivos móviles y amplía el alcance de los canales digitales de la marca.
Integración con WhatsApp
El proyecto también incluye la integración con WhatsApp, lo que permite una comunicación más estrecha entre los clientes y la marca, además de facilitar las interacciones y los viajes de compra.
Programa de fidelización y devolución
Para fomentar la recurrencia y la participación, se ha implementado un programa de fidelización que permite acumular beneficios y reembolsos en efectivo en las compras realizadas a través de los canales propios de la marca.
Esta estrategia fortalece la relación emocional entre el consumidor y Gela Boca.
Panel de control y gestión de operaciones
La solución incluye un panel administrativo completo, que permite gestionar pedidos, campañas, promociones y supervisar el rendimiento de la operación digital.
Esto ofrece más control e inteligencia para la administración de la red.
Un nuevo canal de crecimiento para la red
Con la implementación de la plataforma digital, Gela Boca ahora tiene un ecosistema tecnológico propio, capaz de fortalecer su estrategia de crecimiento.
Entre las principales ventajas de la solución se encuentran:
- Expansión de los canales de venta propios
- Mayor proximidad a los consumidores
- Reforzar la lealtad de los clientes
- Más valor y soporte digital para los franquiciados
- Gestión centralizada del funcionamiento digital de la red
Más que una plataforma de ventas, la solución desarrollada por Alphacode crea una nueva capa de relación entre la marca, los consumidores y las franquicias.
Conectando marcas, consumidores y franquicias
Con un ecosistema digital completo, Gela Boca fortalece las relaciones con sus clientes, amplía sus propios canales de venta e impulsa el crecimiento de toda la red de franquicias.
La solución desarrollada por Alphacode transforma la presencia digital de la marca en un entorno integrado de ventas, relaciones y fidelización, preparado para acompañar la expansión y evolución de la red en los próximos años.